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ワークスペース設定
ワークスペースの構成です。基本情報、AIアシスタントの動作、チームメンバーを管理できます。
要点
- 事業内容の説明は丁寧に記入しましょう。AIが自己紹介し、顧客に回答するための基盤になります。
- ハンドオフキーワード（例：「オペレーター」「担当者」）を設定して、顧客が望んだときにチャットを人に引き継げるようにしましょう。
- AI構成はテンプレートから始めて磨き上げましょう。トーン、長さ、確信度のしきい値は時間をかけて調整するものです。
このページの役割
ワークスペース設定は、アクティブな作業環境の構成をまとめています。ワークスペースの名前と基本情報、AIアシスタントの構成、メンバーの管理です。アクセスして変更を保存できるのは、ワークスペースの管理者のみです。
AIアシスタントの構成
AIセクションでは、アシスタントの回答方法を定義します。事業内容の説明とオーナー名（回答に使用されます）、システムプロンプト、回答のトーンと長さ、temperatureとトークン制限、AIが対応を引き継ぐ確信度のしきい値、そして会話を直ちにオペレーターへ移すハンドオフキーワードです。Knowledge Baseへのリンクは、AIが情報をどこから取得するかを指定します。
メンバーと役割
ここから、役割を割り当ててメールで新しいメンバーを招待したり、既存メンバーの編集・削除を行ったりできます。役割（viewer、editor、admin、owner）は、各人がポータルで何をできるかを決定します。権限マトリックスを含むチームの完全な管理は、チームページにあります。