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クイック返信
ショートカット付きの定型返信です。よくある質問に、数回のキー操作で回答できます。
要点
- 各返信に短く覚えやすいショートカットを割り当てましょう。コンポーザーで「/」を入力して呼び出せます。
- カテゴリ別（挨拶、FAQ、トラブル、クロージング）に整理して、すぐに見つけられるようにしましょう。
- テキスト内で変数を使えば、連絡先のデータを自動的に挿入できます。
このページの役割
クイック返信は、チームが「会話」で使用する定型メッセージです。挨拶、よくある質問への回答、一般的なトラブル対応、クロージングの定型文など、同じテキストを毎回書き直す必要がなくなります。使用回数のカウンターを見れば、本当に役立っている返信がわかります。
使い方
タイトル、内容、カテゴリ、ショートカットを指定して返信を作成します。「会話」では、コンポーザーで「/」を入力すると返信の一覧が表示されます。適切なものを選択するとテキストが挿入され、変数は連絡先のデータに自動的に置き換えられます。このページの一覧からは、既存の返信を編集・削除したり、カテゴリでフィルタリングしたりできます。