Modèles
Les modèles de message réutilisables, avec variables et versions par canal.
Points clés
- Utilisez les variables (ex. nom du contact) pour personnaliser les messages sans les écrire un par un.
- Filtrez par canal : chaque canal a ses formats et ses limites, et les modèles sont conçus pour le canal auquel ils sont destinés.
- Testez le modèle avec un envoi d'essai vers l'un de vos contacts avant de l'utiliser dans une campagne.
À quoi sert cette page
Les Modèles sont les gabarits des messages que vous envoyez avec les campagnes, les messages programmés, les automatisations et les appels API. Les définir une seule fois garantit la cohérence des textes et accélère chaque envoi : au lieu de réécrire le message, vous n'indiquez que le modèle et les données variables.
Comment l'utiliser
La liste affiche les modèles du workspace (plus les éventuels modèles globaux), filtrables par canal. Vous créez un modèle en indiquant nom, canal et contenu avec les emplacements réservés pour les variables ; depuis le détail, vous pouvez le modifier, le supprimer ou effectuer un envoi de test pour voir comment il arrive réellement au destinataire.
Modèles WhatsApp et approbation Meta
Les messages proactifs sur WhatsApp (en dehors de la fenêtre de 24 heures après le dernier message du client) exigent des modèles approuvés par Meta. Créez le modèle, soumettez-le à approbation et attendez le résultat avant de l'utiliser dans les campagnes : les modèles non approuvés sont rejetés par le canal au moment de l'envoi.