Destinataires
Le répertoire des contacts : les personnes qui reçoivent vos notifications, avec leurs canaux et leurs statuts.
Points clés
- Importez les contacts existants avec le CSV au lieu de les saisir à la main.
- Un contact peut avoir plusieurs coordonnées (téléphone, e-mail, ID Telegram...) : ajoutez-les toutes pour le joindre sur le meilleur canal.
- Respectez le statut : un contact bloqué ne reçoit rien ; utilisez « en pause » pour les suspensions temporaires.
À quoi sert cette page
Les Destinataires sont les contacts du workspace : chaque personne a un nom, une ou plusieurs coordonnées par canal (numéro WhatsApp, e-mail, chat Telegram...), un statut (actif, en pause, bloqué) et les tags qui la classent. Campagnes, automatisations et envois API puisent dans ce répertoire.
Comment l'utiliser
Créez les contacts manuellement ou importez-les depuis un fichier CSV (la page indique le format attendu). La recherche et les filtres par statut et par tag aident à trouver les bonnes personnes ; depuis le détail du contact, vous modifiez les données, gérez les coordonnées et consultez la timeline, c'est-à-dire l'historique des messages et des événements de cette personne.
Statuts et consentement
Le statut contrôle la joignabilité : les envois en masse n'atteignent que les contacts actifs, « en pause » suspend temporairement les communications et « bloqué » les exclut totalement. Gardez le répertoire propre et rappelez-vous que l'envoi de communications exige le consentement du destinataire : n'importez que des contacts qui ont accepté de recevoir vos messages.