Шаблоны
Многоразовые шаблоны сообщений с переменными и версиями для каждого канала.
Ключевые моменты
- Используйте переменные (например, имя контакта), чтобы персонализировать сообщения, не набирая их по одному.
- Фильтруйте по каналу: у каждого канала свои форматы и лимиты, и шаблоны рассчитаны на тот канал, для которого они созданы.
- Проверьте шаблон тестовой отправкой на свой контакт, прежде чем использовать его в кампании.
Для чего нужна эта страница
Шаблоны — это образцы сообщений, которые вы отправляете через кампании, запланированные сообщения, автоматизации и вызовы API. Определив их один раз, вы обеспечиваете единообразие текстов и ускоряете каждую отправку: вместо повторного набора сообщения достаточно указать шаблон и переменные данные.
Как пользоваться
Список показывает шаблоны workspace (плюс возможные глобальные шаблоны) с фильтрацией по каналу. Создайте шаблон, указав имя, канал и содержимое с плейсхолдерами для переменных; из карточки можно его изменить, удалить или выполнить тестовую отправку, чтобы увидеть, как он реально приходит получателю.
Шаблоны WhatsApp и одобрение Meta
Проактивные сообщения в WhatsApp (вне 24-часового окна после последнего сообщения клиента) требуют шаблонов, одобренных Meta. Создайте шаблон, отправьте его на одобрение и дождитесь результата, прежде чем использовать в кампаниях: неодобренные шаблоны отклоняются каналом в момент отправки.