Автоматизации
Автоматические сценарии с триггерами, условиями и действиями: NotifyHub работает за вас, когда что-то происходит.
Ключевые моменты
- Начните с понятного триггера: новый контакт, полученное сообщение, добавленный тег, таймер, webhook, сбой доставки, смена статуса диалога или созданное бронирование.
- Отключайте автоматизацию вместо удаления, если хотите лишь приостановить её: счётчик выполнений останется доступен.
- Периодически проверяйте число выполнений: автоматизация, которая никогда не срабатывает, скорее всего имеет неверный триггер или условие.
Для чего нужна эта страница
Автоматизации выполняют действия при наступлении события без ручного вмешательства: приветствовать нового контакта, отвечать вне рабочего времени, оповещать команду о сбое доставки, отправлять follow-up по таймеру. Список показывает каждую автоматизацию с триггером, числом шагов, выполнениями и статусом «включена/выключена».
Доступные триггеры
Автоматизация запускается одним из следующих событий: создан новый контакт, получено сообщение, контакту добавлен тег, таймер (по времени), webhook от внешней системы, сбой доставки, смена статуса диалога и созданное бронирование. К триггеру добавляются условия, отфильтровывающие случаи, в которых сценарий действительно должен выполниться.
Построение сценария
При создании вы определяете шаги по порядку: отправка сообщений (по шаблону), ожидания, назначение тегов и другие связанные действия. Сценарий сохраняется и включается отдельным переключателем; из списка его можно изменить, включить/выключить или удалить. Перед включением для всех стоит протестировать автоматизацию на тестовом контакте.