База знаний AI
Документы, которые AI-ассистент использует, чтобы отвечать вашим клиентам достоверной информацией о вашем бизнесе.
Ключевые моменты
- Пишите короткие целевые документы (часы работы, прайс-лист, FAQ, условия возврата): AI лучше находит хорошо разделённый контент.
- Обновляйте документы при изменении информации и используйте переиндексацию, если ответы кажутся устаревшими.
- Раздел требует дополнения AI Assistant: без него страница показывает, как его активировать.
Для чего нужна эта страница
База знаний — это память AI-ассистента: каждый документ (заголовок + содержимое) описывает аспект вашего бизнеса — часы работы, цены, FAQ, условия обслуживания. Когда клиент пишет, AI ищет в документах релевантную информацию и строит ответ на её основе, вместо того чтобы выдумывать.
Как пользоваться
Кнопкой «Добавить документ» вы вводите заголовок и содержимое; из списка редактируете или удаляете существующие документы. Действие переиндексации заново строит поисковый индекс документа: используйте его, если вы изменили текст, а AI продолжает отвечать по старой версии.
Требования и лучшие практики
База знаний входит в дополнение AI Assistant: если оно не активно, страница предлагает покупку со списком включённых функций (AI-чат, база знаний, голос). Для лучших результатов пишите ясно и фактологично, избегайте документов-простыней, смешивающих темы, и проверяйте в Диалогах, как AI реально использует контент, исправляя там, где нужно.