Modelos
Os modelos de mensagem reutilizáveis, com variáveis e versões por canal.
Pontos-chave
- Use as variáveis (ex. nome do contacto) para personalizar as mensagens sem as escrever uma a uma.
- Filtre por canal: cada canal tem os seus formatos e limites, e os modelos são pensados para o canal a que se destinam.
- Teste o modelo com o envio de teste para um contacto seu antes de o usar numa campanha.
Para que serve esta página
Os Modelos são os moldes das mensagens que envia com campanhas, mensagens agendadas, automatizações e chamadas API. Defini-los uma só vez garante coerência nos textos e acelera cada envio: em vez de reescrever a mensagem, indica apenas o modelo e os dados variáveis.
Como se usa
A lista mostra os modelos do workspace (mais os eventuais modelos globais), filtráveis por canal. Cria um modelo indicando nome, canal e conteúdo com os marcadores para as variáveis; a partir do detalhe pode editá-lo, eliminá-lo ou fazer um envio de teste para ver como chega realmente ao destinatário.
Modelos WhatsApp e aprovação Meta
As mensagens proativas no WhatsApp (fora da janela de 24 horas desde a última mensagem do cliente) exigem modelos aprovados pela Meta. Crie o modelo, envie-o para aprovação e aguarde o resultado antes de o usar nas campanhas: os modelos não aprovados são rejeitados pelo canal no momento do envio.