Destinatários
O registo de contactos: as pessoas que recebem as suas notificações, com os seus canais e estados.
Pontos-chave
- Importe os contactos existentes com o CSV em vez de os inserir manualmente.
- Um contacto pode ter vários endereços (telefone, email, ID Telegram...): adicione-os todos para o alcançar no melhor canal.
- Respeite o estado: um contacto bloqueado não recebe nada; use "em pausa" para suspensões temporárias.
Para que serve esta página
Os Destinatários são os contactos do workspace: cada pessoa tem um nome, um ou mais endereços por canal (número WhatsApp, email, chat Telegram...), um estado (ativo, em pausa, bloqueado) e as tags que a classificam. Campanhas, automatizações e envios API recorrem a este registo.
Como se usa
Crie os contactos manualmente ou importe-os de um ficheiro CSV (a página mostra o formato esperado). A pesquisa e os filtros por estado e tag ajudam a encontrar as pessoas certas; a partir do detalhe do contacto edita os dados, gere os endereços e consulta a linha do tempo, ou seja, o histórico de mensagens e eventos dessa pessoa.
Estados e consentimento
O estado controla a contactabilidade: os envios em massa alcançam apenas os contactos ativos, "em pausa" suspende temporariamente as comunicações e "bloqueado" exclui-as por completo. Mantenha o registo limpo e lembre-se de que o envio de comunicações requer o consentimento do destinatário: importe apenas contactos que aceitaram receber as suas mensagens.