Knowledge Base IA
Os documentos que o assistente de IA usa para responder aos seus clientes com informações verdadeiras sobre o seu negócio.
Pontos-chave
- Escreva documentos curtos e focados (horários, lista de preços, FAQ, políticas de devolução): a IA recupera melhor conteúdos bem separados.
- Atualize os documentos quando as informações mudam e use a reindexação se as respostas parecerem desatualizadas.
- A secção requer o addon Assistente AI: sem o addon, a página mostra como ativá-lo.
Para que serve esta página
A Knowledge Base é a memória do assistente de IA: cada documento (título + conteúdo) descreve um aspeto do seu negócio — horários de abertura, preços, FAQ, condições de serviço. Quando um cliente escreve, a IA procura nos documentos as informações pertinentes e constrói a resposta sobre elas, em vez de inventar.
Como se usa
Com "Adicionar documento" insere título e conteúdo; a partir da lista edita ou elimina os documentos existentes. A ação de reindexação regenera o índice de pesquisa de um documento: use-a se alterou um texto e a IA continua a responder com a versão antiga.
Requisitos e boas práticas
A Knowledge Base faz parte do addon Assistente AI: se não estiver ativo, a página propõe a compra com a lista das funcionalidades incluídas (chat de IA, knowledge base, voz). Para melhores resultados escreva de forma clara e factual, evite documentos extensos que misturam assuntos e verifique nas Conversas como a IA usa realmente os conteúdos, corrigindo onde for preciso.