Plantillas
Los modelos de mensaje reutilizables, con variables y versiones por canal.
Puntos clave
- Usa las variables (p. ej. el nombre del contacto) para personalizar los mensajes sin escribirlos uno a uno.
- Filtra por canal: cada canal tiene sus formatos y límites, y las plantillas están pensadas para el canal al que se destinan.
- Prueba la plantilla con un envío de prueba a un contacto tuyo antes de usarla en una campaña.
Para qué sirve esta página
Las Plantillas son los modelos de los mensajes que envías con campañas, mensajes programados, automatizaciones y llamadas a la API. Definirlas una sola vez garantiza coherencia en los textos y agiliza cada envío: en lugar de reescribir el mensaje, indicas solo la plantilla y los datos variables.
Cómo se usa
La lista muestra las plantillas del workspace (más las plantillas globales, si las hay), filtrables por canal. Creas una plantilla indicando nombre, canal y contenido con los marcadores para las variables; desde el detalle puedes modificarla, eliminarla o hacer un envío de prueba para ver cómo llega realmente al destinatario.
Plantillas de WhatsApp y aprobación de Meta
Los mensajes proactivos en WhatsApp (fuera de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del cliente) requieren plantillas aprobadas por Meta. Crea la plantilla, envíala a aprobación y espera el resultado antes de usarla en las campañas: las plantillas no aprobadas son rechazadas por el canal en el momento del envío.