Knowledge Base IA
Los documentos que el asistente de IA usa para responder a tus clientes con información real sobre tu negocio.
Puntos clave
- Escribe documentos breves y específicos (horarios, tarifas, FAQ, política de devoluciones): la IA recupera mejor los contenidos bien separados.
- Actualiza los documentos cuando cambie la información y usa la reindexación si las respuestas parecen desactualizadas.
- La sección requiere el addon AI Assistant: sin el addon, la página muestra cómo activarlo.
Para qué sirve esta página
La Knowledge Base es la memoria del asistente de IA: cada documento (título + contenido) describe un aspecto de tu negocio — horarios de apertura, precios, FAQ, condiciones del servicio. Cuando un cliente escribe, la IA busca en los documentos la información pertinente y construye la respuesta a partir de ella, en lugar de inventar.
Cómo se usa
Con "Añadir documento" introduces título y contenido; desde la lista modificas o eliminas los documentos existentes. La acción de reindexación regenera el índice de búsqueda de un documento: úsala si has modificado un texto y la IA sigue respondiendo con la versión antigua.
Requisitos y buenas prácticas
La Knowledge Base forma parte del addon AI Assistant: si no está activo, la página propone su compra con la lista de funciones incluidas (chat IA, knowledge base, voz). Para obtener mejores resultados, escribe de forma clara y factual, evita documentos kilométricos que mezclen temas y verifica en las Conversaciones cómo usa realmente la IA los contenidos, corrigiendo donde haga falta.