Destinatarios
El directorio de contactos: las personas que reciben tus notificaciones, con sus canales y estados.
Puntos clave
- Importa los contactos existentes con el CSV en lugar de introducirlos a mano.
- Un contacto puede tener varios datos de contacto (teléfono, email, ID de Telegram...): añádelos todos para llegar a él por el mejor canal.
- Respeta el estado: un contacto bloqueado no recibe nada; usa "en pausa" para suspensiones temporales.
Para qué sirve esta página
Los Destinatarios son los contactos del workspace: cada persona tiene un nombre, uno o más datos de contacto por canal (número de WhatsApp, email, chat de Telegram...), un estado (activo, en pausa, bloqueado) y las etiquetas que la clasifican. Las campañas, las automatizaciones y los envíos por API se nutren de este directorio.
Cómo se usa
Crea los contactos manualmente o impórtalos desde un archivo CSV (la página muestra el formato esperado). La búsqueda y los filtros por estado y etiqueta ayudan a encontrar a las personas adecuadas; desde el detalle del contacto modificas los datos, gestionas los datos de contacto y consultas la línea de tiempo, es decir, el historial de mensajes y eventos de esa persona.
Estados y consentimiento
El estado controla la accesibilidad: los envíos masivos llegan solo a los contactos activos, "en pausa" suspende temporalmente las comunicaciones y "bloqueado" las excluye por completo. Mantén el directorio limpio y recuerda que el envío de comunicaciones requiere el consentimiento del destinatario: importa solo contactos que hayan aceptado recibir tus mensajes.