Etiquetas
Etiquetas de colores para segmentar a los destinatarios y filtrarlos en cualquier parte del portal.
Puntos clave
- Define una convención de nombres antes de crear decenas de etiquetas: pocas etiquetas claras valen más que muchas etiquetas duplicadas.
- Las etiquetas también son un disparador: la automatización "etiqueta añadida" se inicia cuando etiquetas un contacto.
- Usa el color con criterio (p. ej. verde = cliente activo, amarillo = prospecto) para leer el directorio de un vistazo.
Para qué sirve esta página
Las Etiquetas son marcas libres que se aplican a los destinatarios: describen características, intereses o fases de la relación (p. ej. "vip", "interesado-curso", "volver-a-llamar"). La tabla muestra cada etiqueta con su color, el número de contactos etiquetados y la fecha de creación.
Cómo se usa
Crea una etiqueta con nombre y color, luego asígnala desde el detalle de los destinatarios (o en bloque con la asignación múltiple). Las etiquetas aparecen como filtro en el directorio y como objetivo en las campañas: puedes enviar una campaña a todos los contactos con una etiqueta determinada. Modifica o elimina las etiquetas desde esta página; eliminar una etiqueta la quita de los contactos pero no afecta a los contactos en sí.
Etiquetas y automatizaciones
El disparador "etiqueta añadida" conecta las etiquetas con las Automatizaciones: etiquetar un contacto puede iniciar un flujo (p. ej. etiqueta "bienvenida" → secuencia de onboarding). Del mismo modo, un paso de automatización puede asignar una etiqueta, construyendo segmentaciones que se actualizan solas a medida que los contactos interactúan.