Knowledge Base AI
I documenti che l'assistente AI usa per rispondere ai tuoi clienti con informazioni vere sulla tua attività.
Punti chiave
- Scrivi documenti brevi e mirati (orari, listino, FAQ, politiche di reso): l'AI recupera meglio contenuti ben separati.
- Aggiorna i documenti quando cambiano le informazioni e usa il reindex se le risposte sembrano non aggiornate.
- La sezione richiede l'addon AI Assistant: senza addon la pagina mostra come attivarlo.
A cosa serve questa pagina
La Knowledge Base è la memoria dell'assistente AI: ogni documento (titolo + contenuto) descrive un aspetto della tua attività — orari di apertura, prezzi, FAQ, condizioni di servizio. Quando un cliente scrive, l'AI cerca nei documenti le informazioni pertinenti e costruisce la risposta su quelle, invece di inventare.
Come si usa
Con "Aggiungi documento" inserisci titolo e contenuto; dall'elenco modifichi o elimini i documenti esistenti. L'azione di reindicizzazione rigenera l'indice di ricerca di un documento: usala se hai modificato un testo e l'AI continua a rispondere con la versione vecchia.
Requisiti e buone pratiche
La Knowledge Base fa parte dell'addon AI Assistant: se non è attivo, la pagina propone l'acquisto con l'elenco delle funzioni incluse (chat AI, knowledge base, voce). Per risultati migliori scrivi in modo chiaro e fattuale, evita documenti-fiume che mescolano argomenti e verifica nelle Conversazioni come l'AI usa davvero i contenuti, correggendo dove serve.