Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Oggetto

I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma NotifyHub (notify.trovido.com), sviluppata e gestita da GiaNet Media di Francesco Giannetta, Otranto (LE), Italia. NotifyHub è un servizio SaaS per l'invio di notifiche multicanale (WhatsApp, Telegram, Email, Push, Discord, Slack, Messenger, Instagram DM).

2. Piani e Limiti

NotifyHub offre i seguenti piani:

• Free: 500 messaggi/mese, 1 workspace, canali base (Telegram, Email, Push)
• Pro (€19/mese): 10.000 messaggi/mese, 3 workspace, tutti i canali, webhook
• Agency (€49/mese): 50.000 messaggi/mese, 15 workspace, white-label light, audit log
• Agency+ (€99/mese): 200.000 messaggi/mese, 50 workspace, white-label completo
• Enterprise: volumi personalizzati, SLA garantito, account manager dedicato

I limiti si riferiscono ai messaggi inclusi nel piano. I messaggi oltre quota vengono addebitati tramite il sistema crediti.

3. Sistema Crediti e Fatturazione

Oltre la quota mensile inclusa nel piano, i messaggi vengono scalati dal saldo crediti dell'account. I crediti non utilizzati non scadono. La fatturazione avviene mensilmente tramite Stripe. I prezzi sono da intendersi al netto di eventuali imposte applicabili.

4. Uso Accettabile

L'utente si impegna a rispettare la Politica di Utilizzo Accettabile e le policy specifiche di ogni canale (WhatsApp Business Policy, Telegram Bot API Terms, ecc.). È vietato inviare spam, contenuti illegali, phishing, malware o messaggi non sollecitati.

5. Funzionalità AI

NotifyHub include funzionalità AI opzionali: classificazione automatica dei messaggi (AI Router), assistente conversazionale con RAG, voce e function calling. L'AI è fornita come strumento di supporto e non sostituisce il giudizio umano. GiaNet Media non garantisce l'accuratezza delle risposte generate dall'AI. L'utente è responsabile della revisione e approvazione dei contenuti generati.

6. API, Webhook e Widget

NotifyHub fornisce API REST, webhook in uscita e un widget embeddabile. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie API key e dei callback URL. I token HMAC firmati garantiscono l'autenticità dei callback. L'uso delle API è soggetto ai rate limit del piano.

7. Workspace e Responsabilità del Team

L'owner del workspace è responsabile delle azioni di tutti i membri del proprio workspace. I ruoli (owner, admin, member) determinano i permessi. L'owner può rimuovere membri e revocare accessi in qualsiasi momento.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'attivazione del piano a pagamento, senza motivazione. Contatta sistema di supporto. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

9. Limitazione di Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". GiaNet Media non è responsabile per: mancata consegna di messaggi dovuta a problemi dei canali terzi (Meta, Telegram, ecc.); contenuti inviati dall'utente; perdite economiche derivanti dall'uso del servizio. La responsabilità totale non supera l'importo pagato negli ultimi 12 mesi.

10. Risoluzione

GiaNet Media si riserva il diritto di sospendere o terminare account che violino i presenti Termini o la Politica di Utilizzo Accettabile, con preavviso di 7 giorni via email salvo violazioni gravi (spam, phishing, attività illegali) che comportano sospensione immediata.

11. Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Lecce.