Analytics
Le metriche del workspace: volumi, tassi di consegna, conversazioni e prestazioni (e costi) dell'AI.
Punti chiave
- Parti dai KPI in alto: inviati, consegnati e tasso di consegna dicono subito se i canali funzionano.
- Confronta i canali tra loro: un tasso di consegna basso su un solo canale indica un problema di configurazione di quel canale.
- Tieni d'occhio il costo AI e il rapporto AI/umano per capire quanto lavoro sta assorbendo l'assistente.
A cosa serve questa pagina
Analytics riunisce le metriche del workspace su un periodo selezionabile: KPI principali (messaggi inviati, consegnati, tasso di consegna, conversazioni, costo AI, quota di risposte AI), grafici dell'andamento giornaliero, ripartizione per canale, stati delle consegne e stati delle conversazioni.
Sezione AI
Se l'assistente AI è attivo, la pagina mostra le sue prestazioni: numero di chiamate, risposte AI contro risposte umane, tempi medi di risposta e la tabella per modello con token consumati, costo e latenza. Questi dati aiutano a calibrare la configurazione AI nelle impostazioni del workspace e a tenere i costi sotto controllo.
Export e approfondimenti
Il pulsante di export scarica i dati del periodo per analisi esterne. Per il dettaglio dei singoli invii usa la Cronologia invii; per report periodici via email configurati automaticamente guarda la sezione Report del portale.