Politica di Utilizzo Accettabile

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Scopo

La presente Politica di Utilizzo Accettabile ("AUP") definisce le regole per l'utilizzo della piattaforma NotifyHub. L'utilizzo del servizio implica l'accettazione di questa AUP.

2. Contenuti Vietati

È vietato utilizzare NotifyHub per inviare:

• Spam: messaggi commerciali non sollecitati o senza consenso del destinatario
• Phishing: messaggi che imitano comunicazioni di terzi per ottenere credenziali o dati sensibili
• Malware: link o allegati contenenti software dannoso
• Molestie: messaggi intimidatori, minacciosi o discriminatori
• Contenuti illegali: materiale che viola leggi locali, nazionali o internazionali
• Contenuti ingannevoli: informazioni false, fuorvianti o fraudolente

3. Conformità ai Canali

Ogni canale ha regole specifiche che l'utente DEVE rispettare:

• WhatsApp: conformità alla WhatsApp Business Policy. È obbligatorio utilizzare template pre-approvati per i messaggi iniziati dall'azienda. I messaggi di opt-in devono essere ottenuti prima dell'invio.
• Telegram: conformità ai Telegram Bot API Terms. Non inviare messaggi a utenti che non hanno avviato la conversazione con il bot.
• Email: conformità al GDPR e al Regolamento ePrivacy. Includere sempre un link di disiscrizione funzionante. Rispettare le liste di opt-out.
• Push: rispettare le preferenze di notifica dell'utente. Non inviare push notification eccessive.
• Discord/Slack: rispettare i Terms of Service delle rispettive piattaforme.
• Messenger/Instagram DM: conformità alla Meta Platform Policy. Finestra di risposta 24h per messaggi standard.

4. Fair Use e Rate Limit

• I rate limit sono applicati per piano (vedi Termini di Servizio)
• L'invio di raffica (burst) che supera 10x il rate normale viene temporaneamente limitato
• L'utilizzo dell'API deve rispettare i limiti documentati nella documentazione API
• Lo scraping o l'uso automatizzato non autorizzato della piattaforma web è vietato

5. Conseguenze delle Violazioni

Le violazioni vengono gestite progressivamente:

1. Primo avviso: notifica via email con richiesta di cessazione entro 24 ore
2. Sospensione temporanea: blocco dell'invio per 7 giorni in caso di recidiva
3. Sospensione dell'account: disabilitazione completa dell'account con possibilità di esportare i dati
4. Terminazione: chiusura definitiva dell'account senza rimborso per violazioni gravi o ripetute

Le violazioni gravi (phishing, malware, attività illegali) comportano la terminazione immediata senza preavviso.

6. Segnalazione Abusi

Per segnalare un abuso della piattaforma: sistema di supporto. Tutte le segnalazioni vengono esaminate entro 24 ore lavorative.

7. Modifiche

GiaNet Media si riserva il diritto di aggiornare questa AUP. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email con 15 giorni di preavviso.