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AI 知识库
AI 助手用来回答客户问题的文档，确保回复基于你业务的真实信息。
要点
- 撰写简短而有针对性的文档（营业时间、价目表、常见问题、退货政策）：内容划分清晰，AI 检索效果更好。
- 信息变更时及时更新文档；如果回复内容似乎未更新，请使用重新索引功能。
- 此板块需要 AI Assistant 附加组件：未启用时，页面会显示如何激活。
本页面的作用
知识库是 AI 助手的记忆：每个文档（标题 + 内容）描述你业务的一个方面——营业时间、价格、常见问题、服务条款。当客户来信时，AI 会在文档中查找相关信息并基于这些内容构建回复，而不是凭空编造。
使用方法
点击“添加文档”输入标题和内容；在列表中可以修改或删除现有文档。重新索引操作会重建某个文档的搜索索引：如果你修改了文本但 AI 仍然按旧版本回复，请使用此功能。
要求与最佳实践
知识库属于 AI Assistant 附加组件：如果未激活，页面会展示购买选项及所含功能列表（AI 聊天、知识库、语音）。为获得更好的效果，请用清晰、基于事实的方式撰写，避免混杂多个主题的长篇文档，并在会话中验证 AI 如何实际使用这些内容，必要时加以修正。