所有指南
快捷回复
带快捷方式的预定义回复：几个按键即可回答常见问题。
要点
- 为每条回复分配一个简短易记的快捷方式：在输入框中输入 / 即可调用。
- 按类别整理（问候、常见问题、问题处理、结束语），便于快速查找。
- 在文本中使用变量，自动插入联系人的数据。
本页面的作用
快捷回复是团队在会话中使用的预定义消息，无需每次重写相同的文本：问候语、常见问题解答、常见问题处理、结束用语。使用次数计数器可显示哪些回复真正派上了用场。
使用方法
创建回复时设置标题、内容、类别和快捷方式。在会话中，于输入框输入 / 即可显示回复列表：选择合适的一条，文本便会插入，变量也会自动替换为联系人的数据。在本页面的列表中，可以修改或删除现有回复，并按类别筛选。