Empfänger
Das Kontaktverzeichnis: die Personen, die Ihre Benachrichtigungen erhalten, mit ihren Kanälen und Status.
Kernpunkte
- Importieren Sie bestehende Kontakte per CSV, statt sie von Hand einzugeben.
- Ein Kontakt kann mehrere Kontaktdaten haben (Telefon, E-Mail, Telegram-ID ...): Fügen Sie alle hinzu, um ihn über den besten Kanal zu erreichen.
- Respektieren Sie den Status: Ein blockierter Kontakt erhält nichts; nutzen Sie „pausiert" für vorübergehende Unterbrechungen.
Wozu diese Seite dient
Die Empfänger sind die Kontakte des Workspace: Jede Person hat einen Namen, eine oder mehrere Kontaktdaten je Kanal (WhatsApp-Nummer, E-Mail, Telegram-Chat ...), einen Status (aktiv, pausiert, blockiert) und die Tags, die sie klassifizieren. Kampagnen, Automatisierungen und API-Sendungen greifen auf dieses Verzeichnis zu.
So funktioniert es
Erstellen Sie Kontakte manuell oder importieren Sie sie aus einer CSV-Datei (die Seite zeigt das erwartete Format). Suche und Filter nach Status und Tag helfen, die richtigen Personen zu finden; in der Kontakt-Detailansicht bearbeiten Sie die Daten, verwalten die Kontaktdaten und sehen die Timeline ein, also den Verlauf der Nachrichten und Ereignisse dieser Person.
Status und Einwilligung
Der Status steuert die Erreichbarkeit: Massensendungen erreichen nur aktive Kontakte, „pausiert" setzt die Kommunikation vorübergehend aus und „blockiert" schließt sie vollständig aus. Halten Sie das Verzeichnis sauber und denken Sie daran, dass der Versand von Mitteilungen die Einwilligung des Empfängers voraussetzt: Importieren Sie nur Kontakte, die dem Erhalt Ihrer Nachrichten zugestimmt haben.