Analytik
Die Kennzahlen des Workspace: Volumen, Zustellraten, Konversationen sowie Leistung (und Kosten) der KI.
Kernpunkte
- Beginnen Sie mit den KPIs oben: Gesendet, zugestellt und Zustellrate zeigen sofort, ob die Kanäle funktionieren.
- Vergleichen Sie die Kanäle untereinander: Eine niedrige Zustellrate auf nur einem Kanal deutet auf ein Konfigurationsproblem dieses Kanals hin.
- Behalten Sie die KI-Kosten und das Verhältnis KI/Mensch im Auge, um zu verstehen, wie viel Arbeit der Assistent übernimmt.
Wozu diese Seite dient
Die Analytik bündelt die Kennzahlen des Workspace über einen wählbaren Zeitraum: Haupt-KPIs (gesendete und zugestellte Nachrichten, Zustellrate, Konversationen, KI-Kosten, Anteil der KI-Antworten), Diagramme des Tagesverlaufs, Aufschlüsselung nach Kanal, Zustellungsstatus und Konversationsstatus.
KI-Bereich
Ist der KI-Assistent aktiv, zeigt die Seite seine Leistung: Anzahl der Aufrufe, KI-Antworten gegenüber menschlichen Antworten, durchschnittliche Antwortzeiten und die Tabelle je Modell mit verbrauchten Token, Kosten und Latenz. Diese Daten helfen, die KI-Konfiguration in den Workspace-Einstellungen zu kalibrieren und die Kosten im Griff zu behalten.
Export und vertiefende Analysen
Die Export-Schaltfläche lädt die Daten des Zeitraums für externe Analysen herunter. Für das Detail der einzelnen Sendungen nutzen Sie die Zustellungen; für automatisch konfigurierte periodische Berichte per E-Mail sehen Sie im Bereich Berichte des Portals nach.