KI-Knowledge-Base
Die Dokumente, die der KI-Assistent nutzt, um Ihren Kunden mit echten Informationen über Ihr Unternehmen zu antworten.
Kernpunkte
- Schreiben Sie kurze, gezielte Dokumente (Öffnungszeiten, Preisliste, FAQ, Rückgaberichtlinien): Die KI findet klar getrennte Inhalte besser.
- Aktualisieren Sie die Dokumente, wenn sich Informationen ändern, und nutzen Sie die Neuindizierung, wenn die Antworten veraltet wirken.
- Der Bereich erfordert das Addon AI Assistant: Ohne Addon zeigt die Seite, wie Sie es aktivieren.
Wozu diese Seite dient
Die Knowledge Base ist das Gedächtnis des KI-Assistenten: Jedes Dokument (Titel + Inhalt) beschreibt einen Aspekt Ihres Unternehmens — Öffnungszeiten, Preise, FAQ, Servicebedingungen. Wenn ein Kunde schreibt, sucht die KI in den Dokumenten nach den relevanten Informationen und baut ihre Antwort darauf auf, statt etwas zu erfinden.
So funktioniert es
Mit „Dokument hinzufügen" geben Sie Titel und Inhalt ein; aus der Liste bearbeiten oder löschen Sie bestehende Dokumente. Die Neuindizierungs-Aktion erstellt den Suchindex eines Dokuments neu: Verwenden Sie sie, wenn Sie einen Text geändert haben und die KI weiterhin mit der alten Version antwortet.
Voraussetzungen und bewährte Praktiken
Die Knowledge Base ist Teil des Addons AI Assistant: Ist es nicht aktiv, bietet die Seite den Kauf an, mit der Liste der enthaltenen Funktionen (KI-Chat, Knowledge Base, Sprache). Für bessere Ergebnisse schreiben Sie klar und faktenbasiert, vermeiden Sie ausufernde Dokumente, die Themen vermischen, und prüfen Sie in den Konversationen, wie die KI die Inhalte tatsächlich nutzt — und korrigieren Sie, wo nötig.