قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي
المستندات التي يستخدمها مساعد الذكاء الاصطناعي للرد على عملائك بمعلومات حقيقية عن نشاطك.
النقاط الرئيسية
- اكتب مستندات قصيرة ومركّزة (المواعيد، قائمة الأسعار، الأسئلة الشائعة، سياسات الإرجاع): يسترجع الذكاء الاصطناعي المحتوى المنفصل جيداً بشكل أفضل.
- حدّث المستندات عند تغيّر المعلومات واستخدم إعادة الفهرسة إذا بدت الردود غير محدّثة.
- يتطلب هذا القسم إضافة AI Assistant: من دونها تعرض الصفحة كيفية تفعيلها.
ما الغرض من هذه الصفحة
قاعدة المعرفة هي ذاكرة مساعد الذكاء الاصطناعي: كل مستند (عنوان + محتوى) يصف جانباً من نشاطك — مواعيد العمل، والأسعار، والأسئلة الشائعة، وشروط الخدمة. عندما يكتب عميل، يبحث الذكاء الاصطناعي في المستندات عن المعلومات ذات الصلة ويبني رده عليها بدلاً من الاختلاق.
كيفية الاستخدام
بزر «إضافة مستند» تُدخل العنوان والمحتوى؛ ومن القائمة تعدّل المستندات الموجودة أو تحذفها. ويعيد إجراء إعادة الفهرسة توليد فهرس البحث الخاص بمستند ما: استخدمه إذا عدّلت نصاً وظل الذكاء الاصطناعي يرد بالنسخة القديمة.
المتطلبات والممارسات الجيدة
قاعدة المعرفة جزء من إضافة AI Assistant: إن لم تكن مفعّلة، تعرض الصفحة عرض الشراء مع قائمة الوظائف المتضمنة (دردشة الذكاء الاصطناعي، قاعدة المعرفة، الصوت). وللحصول على نتائج أفضل اكتب بوضوح وبأسلوب وقائعي، وتجنّب المستندات المطوّلة التي تخلط المواضيع، وتحقق في المحادثات من كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للمحتوى فعلياً، مصحّحاً حيث يلزم.