よくある質問
NotifyHub について知っておくべきすべてのこと。
NotifyHub は、トランザクション通知の送信と顧客との会話管理のためのマルチチャネルプラットフォームです。WhatsApp、Telegram、メール、Web Push、Discord、Slack、ライブチャットに対応 — すべて単一の API とダッシュボードで管理できます。EU ホスティング、イタリア式請求書、GDPR 準拠。
現在 8 つのアクティブチャネル：WhatsApp Business（Meta Cloud API）、Telegram（Bot API）、メール（マネージド SMTP）、Web Push（VAPID/PWA）、Discord（Bot + Webhook）、Slack（Web API）、Messenger（Meta Graph API）、ライブチャットウィジェット（埋め込み可能）。近日公開：Instagram DM と TikTok。
統合受信トレイは、すべてのチャネル（WhatsApp、Telegram、ライブチャットなど）からの会話を1つのビューにまとめます。各会話のステータス（AI管理中、オペレーター待ち、エスカレーション済み、ブロック済み）を確認し、手動で返信、AIの再有効化、連絡先のブロック — すべて同じパネルから操作できます。
キャンペーンでは連絡先にメッセージを一括送信できます。テンプレートを選択し、受信者（全員または特定グループ）を選択し、送信速度（メッセージ/分）を設定して開始します。送信のスケジュール、一時停止、再開が可能です。進捗は配信済み、失敗、速度の統計でリアルタイムに監視されます。
AIアシスタントは、すべてのチャネル（WhatsApp、Telegram、ライブチャット）で顧客メッセージに自動応答します。ナレッジベース（営業時間、料金表、FAQ）を使用して正確な回答を提供します。音声メッセージ（STT転写 + TTS応答）と、顧客が要求した際のオペレーターへのスマートハンドオフに対応しています。各応答はAIクレジットを透明に消費します。
サイトに JavaScript を1行追加します：
<script src="https://notify.trovido.com/widget/v1/chat.js" data-workspace="your-slug"></script>。ウィジェットはワークスペースから自動設定されます（色、ウェルカムメッセージ、AI）。訪問者がウィジェットに入力すると、会話が統合受信トレイに表示され、有効にすれば AI が自動応答します。
いいえ。NotifyHub は完全にクラウドベースです。ワークスペースを作成し、API キーを生成して、REST エンドポイントをサイトやアプリに統合するだけです。WordPress には専用プラグインがあり、すべて自動的に設定されます。ライブチャットはサイトに JavaScript を1行コピーするだけです。
はい。ワークスペース設定でシステムプロンプト（個性、トーン、特定の指示）を設定し、RAG用にナレッジベースにドキュメントをアップロードし、オペレーターへのハンドオフキーワードを設定し、AIが自己紹介に使う名前を選べます。個別の会話でAIを無効にすることもできます。
テンプレートでは、動的変数（例：
:name、:order_id）を含む再利用可能なメッセージを作成できます。各チャネルと言語ごとにテンプレートを作成でき、送信前にリアルタイムプレビューが表示されます。テンプレートはAPI経由の個別通知とブロードキャストキャンペーンの両方で使用されます。
ダッシュボードから手動で受信者を追加するか、自動列マッピング付きのCSVで一括インポートできます。各受信者は複数のチャネル（WhatsApp + メールなど）を関連付けられます。グループではターゲットキャンペーン用に連絡先を整理できます — 例えば「VIPクライアント」や「週刊ニュースレター」グループなど。
はい。送信された各通知にはリアルタイムステータス付きの詳細ログがあります：sent、delivered、read、failed。失敗した配信はワンクリックでリトライできます。チャネル、ステータス、日付、受信者でフィルタリングして完全な履歴をCSVにエクスポートすることもできます。Webhookがステータス変更を即時通知します。
Free プランには Telegram とメールで月500通の通知が含まれます。Pro プランは WhatsApp、より多くのテンプレート、拡張履歴を追加します。Agency プランには複数のクライアントを管理するための複数ワークスペースが含まれます。すべてのプランに REST API、Webhook、分析ダッシュボード、イタリア語サポートが含まれます。AIアドオンはすべてのプランで別途利用可能です。
月額または年額（2ヶ月無料）でユーロ建て、イタリアの電子請求書付き。Stripe経由のクレジットカード決済。超過分はダッシュボードで確認できる透明な料金で自動請求されます。追加のAIクレジットはパッケージで購入でき、有効期限はありません。
はい。EU（ドイツ）のHetznerサーバーでホスティング、静的暗号化、完全な監査ログ、プライバシー・バイ・デザイン。リクエストに応じてDPA（データ処理契約）を提供します。ウィジェットにはGarante準拠のCookieバナーが含まれています。削除権とデータポータビリティをサポート。
3つのオプション：1) REST API — Bearerトークン、受信者、テンプレートを使った簡単なPOST。2) WordPressプラグイン — 2分でインストール・設定。3) ライブチャットウィジェット — JavaScriptを1行。cURL、PHP、Node.jsの例を含む完全なドキュメントがAPI Docsセクションにあります。
フロービルダーでは、トリガー（新しい連絡先、メッセージ受信、タグ追加など）とアクション（テンプレート送信、タグ追加、N日待機、オペレーター通知など）に基づくビジュアルオートメーションを作成できます。4つのプリセットも利用可能：ウェルカムシリーズ、カート放棄、リエンゲージメント、レビューリクエスト。
アナリティクスダッシュボードは6つの主要KPI、日次チャート、チャネル内訳、配信ステータス、トップ5テンプレート、モデル別AIパフォーマンスを提供します。期間（7-90日）を選択してCSVにエクスポートできます。
クイック返信では、カテゴリ別に定型文を保存し、チャットで / を入力して呼び出せます。動的変数をサポートし、使用状況は自動的に追跡されます。
コンタクトタイムラインでは、受信者のすべてのアクティビティを1つの時系列ビューで表示します：送受信メッセージ、配信ステータス、会話、実行されたオートメーション、予約。イベントタイプでフィルタリングし、各エントリのメタデータ付き詳細を確認できます。
Eコマーストリガーは、お店（WooCommerce、Shopify またはAPI）を NotifyHub に接続します。注文、支払い、出荷、カート放棄などのイベントが、コードを書かずに通知、自動化、Webhook を自動的にトリガーします。
受信者、チャネル、テンプレート、日時を選択して任意のメッセージをスケジュールできます。メッセージは予定時刻まで待機し、自動的に送信されます。いつでもキャンセル、即時送信、再スケジュールが可能です。
Webhookが送信されるたびに、NotifyHubはペイロード、HTTPステータスコード、所要時間、結果を記録します。配信に失敗した場合、システムは最大3回、増加するバックオフ（30秒、2分、10分）でリトライします。Webhookログページからフィルタリングしてワンクリックで手動リトライできます。
NotifyHubはNode.js（npm install @notifyhub/sdk）、PHP（composer require notifyhub/php-sdk）、Python（pip install notifyhub）の公式SDKを提供しています。すべてのSDKは認証、メッセージ送信、コンタクト管理、Webhook署名検証をラップしたREST APIです。ワークスペースのSourcesセクションからAPIキーを生成して開始してください。
NotifyHubは4つの役割をサポート：Owner（フルアクセス）、Admin（チーム、キャンペーン、オートメーション、設定を管理）、Editor（メッセージ送信とコンタクト管理）、Viewer（読み取り専用）。チームページからメールでメンバーを招待し、役割を変更し、ユーザーを削除できます。権限マトリックスで各役割の権限が明確にわかります。
ダウンロードページから無料の NotifyHub WP プラグインをダウンロードしてください。インストール後、設定 → NotifyHub で API キーを設定します。プラグインは以下をサポート：ライブチャットウィジェット、自動連絡先作成、WooCommerce 通知、レビューモデレーション、ユニバーサルフック。
はい！メールレポートセクションで、毎週または毎月の自動送信を設定できます。
はい！A/Bテストセクションで、設定可能なトラフィック分割で2つのテンプレートバリアントを比較できます。
SLAセクションで最大初回応答時間と解決時間を設定し、自動アラートを有効にできます。
AIエージェントは業種別のテンプレートで、AIアシスタントのシステムプロンプトを自動カスタマイズします。8業種対応。
Agency+プランでは、カスタムドメイン、ロゴ、カラーでポータルを完全にカスタマイズできます。
BYONを使用すると、専用のWhatsApp Business番号をワークスペースに接続できます。
マーケットプレイスページからZapier、Make、n8nとの接続ガイドをご覧いただけます。APIキーで認証するだけです。
site.faq.no_results
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