अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
NotifyHub के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए।
NotifyHub एक मल्टी-चैनल प्लेटफ़ॉर्म है जो ट्रांजेक्शनल नोटिफिकेशन भेजने और ग्राहकों के साथ बातचीत प्रबंधित करने के लिए है। यह WhatsApp, Telegram, ईमेल, Web Push, Discord, Slack और लाइव चैट का समर्थन करता है — सब एक ही API और डैशबोर्ड से। EU होस्टिंग, इतालवी बिलिंग, GDPR अनुपालन।
वर्तमान में 8 सक्रिय चैनल: WhatsApp Business (Cloud API Meta), Telegram (Bot API), ईमेल (प्रबंधित SMTP), Web Push (VAPID/PWA), Discord (Bot + Webhook), Slack (Web API), Messenger (Meta Graph API) और लाइव चैट विजेट (एम्बेड करने योग्य)। जल्द आ रहा है: Instagram DM और TikTok।
एकीकृत इनबॉक्स सभी चैनलों (WhatsApp, Telegram, लाइव चैट, आदि) से आने वाली सभी बातचीत को एक ही दृश्य में समूहित करता है। आप प्रत्येक बातचीत की स्थिति (AI द्वारा प्रबंधित, ऑपरेटर की प्रतीक्षा, एस्केलेटेड, ब्लॉक) देख सकते हैं, मैन्युअल रूप से उत्तर दे सकते हैं, AI को पुनः सक्रिय कर सकते हैं या संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं — सब एक ही पैनल से।
अभियान आपको अपने संपर्कों को बड़े पैमाने पर संदेश भेजने की अनुमति देते हैं। एक टेम्पलेट चुनें, प्राप्तकर्ता चुनें (सभी या एक विशिष्ट समूह), भेजने की गति (संदेश/मिनट) सेट करें और लॉन्च करें। आप शेड्यूल कर सकते हैं, रोक सकते हैं और फिर से शुरू कर सकते हैं। प्रगति को डिलीवर, विफल और गति के आंकड़ों के साथ रियल-टाइम में मॉनिटर किया जाता है।
AI असिस्टेंट सभी चैनलों (WhatsApp, Telegram, लाइव चैट) पर ग्राहक संदेशों का स्वचालित रूप से जवाब देता है। यह सटीक उत्तर देने के लिए आपके नॉलेज बेस (समय, मूल्य सूची, FAQ) का उपयोग करता है। वॉइस संदेश (STT ट्रांसक्रिप्शन + TTS उत्तर) और ग्राहक के अनुरोध पर ऑपरेटर को स्मार्ट हैंडऑफ का समर्थन करता है। प्रत्येक उत्तर पारदर्शी रूप से AI क्रेडिट खर्च करता है।
अपनी साइट में JavaScript की एक लाइन जोड़ें:
<script src="https://notify.trovido.com/widget/v1/chat.js" data-workspace="your-slug"></script>। विजेट आपके workspace से स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर होता है (रंग, स्वागत संदेश, AI)। विज़िटर विजेट में लिखते हैं, बातचीत आपके एकीकृत इनबॉक्स में दिखती है और सक्षम होने पर AI स्वचालित रूप से जवाब दे सकता है।
नहीं। NotifyHub पूरी तरह से क्लाउड-आधारित है। बस एक workspace बनाएं, API key जनरेट करें और हमारे REST एंडपॉइंट को अपनी साइट या ऐप में इंटीग्रेट करें। WordPress के लिए एक समर्पित प्लगइन है जो सब कुछ स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करता है। लाइव चैट के लिए बस एक JavaScript लाइन कॉपी करें।
हां। workspace सेटिंग्स में आप सिस्टम प्रॉम्प्ट (व्यक्तित्व, लहजा, विशिष्ट निर्देश) कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, RAG के लिए नॉलेज बेस में दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं, मानव ऑपरेटर को ट्रांसफर के लिए कीवर्ड सेट कर सकते हैं और AI द्वारा उपयोग किए जाने वाले नाम को चुन सकते हैं। आप व्यक्तिगत बातचीत के लिए AI को अक्षम भी कर सकते हैं।
टेम्पलेट आपको डायनामिक वेरिएबल (जैसे
:name, :order_id) के साथ पुन: उपयोग योग्य संदेश बनाने की अनुमति देते हैं। आप प्रत्येक चैनल और भाषा के लिए टेम्पलेट बना सकते हैं, भेजने से पहले रियल-टाइम प्रीव्यू के साथ। टेम्पलेट API के माध्यम से एकल नोटिफिकेशन और ब्रॉडकास्ट अभियान दोनों के लिए उपयोग किए जाते हैं।
डैशबोर्ड से आप मैन्युअल रूप से प्राप्तकर्ता जोड़ सकते हैं या स्वचालित कॉलम मैपिंग के साथ CSV के माध्यम से बल्क में आयात कर सकते हैं। प्रत्येक प्राप्तकर्ता के कई चैनल जुड़े हो सकते हैं (जैसे WhatsApp + ईमेल)। समूह आपको लक्षित अभियानों के लिए संपर्कों को व्यवस्थित करने देते हैं — उदाहरण के लिए "VIP ग्राहक" या "साप्ताहिक न्यूज़लेटर" समूह।
हां। भेजी गई प्रत्येक नोटिफिकेशन में रियल-टाइम स्थिति के साथ विस्तृत लॉग होता है: sent, delivered, read या failed। विफल डिलीवरी के लिए आप एक क्लिक से रिट्राई कर सकते हैं। आप चैनल, स्थिति, तिथि और प्राप्तकर्ता के फ़िल्टर के साथ पूरा इतिहास CSV में भी निर्यात कर सकते हैं। Webhook हर स्थिति परिवर्तन की तुरंत सूचना देते हैं।
Free प्लान में Telegram और ईमेल पर 500 नोटिफिकेशन/माह शामिल हैं। Pro प्लान WhatsApp, अधिक टेम्पलेट और विस्तारित इतिहास जोड़ता है। Agency प्लान में कई क्लाइंट प्रबंधित करने के लिए कई workspace शामिल हैं। सभी प्लान में REST API, webhook, एनालिटिक्स डैशबोर्ड और इतालवी सहायता शामिल है। AI एडऑन सभी प्लान के लिए अलग से उपलब्ध है।
मासिक या वार्षिक बिलिंग (2 महीने मुफ्त) यूरो में इतालवी इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस के साथ। Stripe के माध्यम से क्रेडिट कार्ड भुगतान। अतिरिक्त शुल्क डैशबोर्ड में दिखाई देने वाली पारदर्शी दरों पर स्वचालित रूप से लगाए जाते हैं। अतिरिक्त AI क्रेडिट पैकेज में खरीदे जाते हैं और कभी समाप्त नहीं होते।
हां। EU (जर्मनी) में Hetzner सर्वर पर होस्ट, रेस्ट एन्क्रिप्शन, पूर्ण ऑडिट लॉग, प्राइवेसी बाय डिज़ाइन। अनुरोध पर DPA (डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट) प्रदान करते हैं। विजेट के लिए Garante-अनुपालन कुकी बैनर शामिल। डेटा विलोपन और पोर्टेबिलिटी के अधिकार का समर्थन।
तीन विकल्प: 1) REST API — Bearer टोकन, प्राप्तकर्ता और टेम्पलेट के साथ एक सरल POST। 2) WordPress प्लगइन — 2 मिनट में इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें। 3) लाइव चैट विजेट — JavaScript की एक लाइन। cURL, PHP और Node.js के उदाहरणों के साथ पूर्ण दस्तावेज़ API Docs सेक्शन में उपलब्ध है।
Flow Builder आपको ट्रिगर (जैसे नया संपर्क, संदेश प्राप्त, टैग जोड़ा गया) और कार्यों (जैसे टेम्पलेट भेजें, टैग जोड़ें, N दिन प्रतीक्षा करें, ऑपरेटर को सूचित करें) पर आधारित विज़ुअल ऑटोमेशन बनाने देता है। 4 तैयार प्रीसेट भी उपलब्ध हैं: Welcome Series, छोड़ा गया कार्ट, Re-engagement और समीक्षा अनुरोध।
Analytics डैशबोर्ड 6 मुख्य KPI, दैनिक चार्ट, चैनल ब्रेकडाउन, डिलीवरी स्थिति, शीर्ष 5 टेम्पलेट और मॉडल के अनुसार AI प्रदर्शन प्रदान करता है। अवधि (7-90 दिन) चुनें और CSV में निर्यात करें।
क्विक रिप्लाई श्रेणी के अनुसार पूर्वनिर्धारित वाक्यांशों को सहेजने और चैट में / टाइप करके उन्हें वापस बुलाने की अनुमति देते हैं। ये डायनामिक वेरिएबल का समर्थन करते हैं और उपयोग स्वचालित रूप से ट्रैक किया जाता है।
संपर्क टाइमलाइन एक प्राप्तकर्ता की सभी गतिविधियों को एक कालानुक्रमिक दृश्य में दिखाती है: भेजे और प्राप्त संदेश, डिलीवरी स्थिति, बातचीत, निष्पादित ऑटोमेशन और बुकिंग। आप ईवेंट प्रकार से फ़िल्टर कर सकते हैं और प्रत्येक प्रविष्टि के लिए मेटाडेटा के साथ विवरण देख सकते हैं।
ई-कॉमर्स ट्रिगर आपकी दुकान (WooCommerce, Shopify या API) को NotifyHub से जोड़ते हैं। हर इवेंट — ऑर्डर, भुगतान, शिपिंग, कार्ट छोड़ना — बिना कोड लिखे स्वचालित रूप से सूचनाएँ, ऑटोमेशन और वेबहुक ट्रिगर करता है।
आप प्राप्तकर्ता, चैनल, टेम्पलेट और तारीख/समय चुनकर किसी भी संदेश को शेड्यूल कर सकते हैं। संदेश निर्धारित समय तक कतार में रहता है, जब यह स्वचालित रूप से भेजा जाता है। आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, तुरंत भेज सकते हैं या पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।
हर बार जब webhook भेजा जाता है, NotifyHub पेलोड, HTTP स्टेटस कोड, अवधि और परिणाम रिकॉर्ड करता है। यदि डिलीवरी विफल होती है, तो सिस्टम बढ़ते बैकऑफ़ (30s, 2min, 10min) के साथ 3 बार तक रिट्राई करता है। Webhook लॉग पेज से आप फ़िल्टर कर सकते हैं और एक क्लिक से मैन्युअल रूप से रिट्राई कर सकते हैं।
NotifyHub Node.js (npm install @notifyhub/sdk), PHP (composer require notifyhub/php-sdk) और Python (pip install notifyhub) के लिए आधिकारिक SDK प्रदान करता है। सभी SDK प्रमाणीकरण, संदेश भेजने, संपर्क प्रबंधन और webhook हस्ताक्षर सत्यापन के साथ REST API को रैप करते हैं। शुरू करने के लिए अपने workspace के Sources सेक्शन से API key जनरेट करें।
NotifyHub 4 भूमिकाओं का समर्थन करता है: Owner (पूर्ण पहुंच), Admin (टीम, अभियान, ऑटोमेशन और सेटिंग्स प्रबंधित करता है), Editor (संदेश भेजता है और संपर्कों का प्रबंधन करता है) और Viewer (केवल पढ़ने के लिए)। टीम पेज से आप ईमेल के माध्यम से सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं, भूमिकाएं बदल सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को हटा सकते हैं। अनुमति मैट्रिक्स स्पष्ट रूप से दिखाता है कि प्रत्येक भूमिका क्या कर सकती है।
डाउनलोड पेज से मुफ्त NotifyHub WP प्लगइन डाउनलोड करें। इंस्टॉलेशन के बाद, सेटिंग्स → NotifyHub में अपनी API कुंजी कॉन्फ़िगर करें। प्लगइन समर्थन करता है: लाइव चैट विजेट, स्वचालित संपर्क निर्माण, WooCommerce सूचनाएँ, समीक्षा मॉडरेशन और यूनिवर्सल हुक।
हां! ईमेल रिपोर्ट अनुभाग में आप साप्ताहिक या मासिक स्वचालित डिलीवरी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
हां! A/B टेस्ट सेक्शन में आप कॉन्फ़िगर करने योग्य ट्रैफ़िक स्प्लिट के साथ दो टेम्पलेट वेरिएंट की तुलना कर सकते हैं।
SLA अनुभाग में अधिकतम प्रथम प्रतिक्रिया और समाधान समय कॉन्फ़िगर करें।
AI एजेंट उद्योग के अनुसार पूर्व-कॉन्फ़िगर टेम्पलेट हैं जो AI सहायक के प्रॉम्प्ट को अनुकूलित करते हैं। 8 उद्योग उपलब्ध।
Agency+ प्लान के साथ अपने डोमेन, लोगो और रंगों से पोर्टल को कस्टमाइज़ करें।
BYON के साथ अपना WhatsApp Business नंबर कनेक्ट करें।
Marketplace पेज से Zapier, Make और n8n कनेक्ट करने की गाइड मिलती है। API key से प्रमाणित करें।
site.faq.no_results
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