الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن NotifyHub.
NotifyHub هي منصة متعددة القنوات لإرسال الإشعارات المعاملاتية وإدارة المحادثات مع عملائك. تدعم واتساب وتيليجرام والبريد الإلكتروني وWeb Push وDiscord وSlack والدردشة المباشرة — كل ذلك من واجهة API واحدة ولوحة تحكم. استضافة في الاتحاد الأوروبي، فواتير إيطالية، متوافقة مع GDPR.
حاليًا 8 قنوات نشطة: WhatsApp Business (Cloud API Meta)، Telegram (Bot API)، البريد الإلكتروني (SMTP مُدار)، Web Push (VAPID/PWA)، Discord (Bot + Webhook)، Slack (Web API)، Messenger (Meta Graph API) وأداة الدردشة المباشرة (قابلة للتضمين). قريبًا: Instagram DM و TikTok.
يجمع صندوق الوارد الموحد جميع المحادثات من كل قناة (واتساب، تيليجرام، الدردشة المباشرة، إلخ) في عرض واحد. يمكنك رؤية حالة كل محادثة (مُدارة بالذكاء الاصطناعي، في انتظار المشغل، مصعّدة، محظورة)، والرد يدويًا، وإعادة تنشيط الذكاء الاصطناعي أو حظر جهة الاتصال — كل ذلك من نفس اللوحة.
تتيح لك الحملات إرسال رسائل جماعية إلى جهات اتصالك. اختر قالبًا، حدد المستلمين (الكل أو مجموعة محددة)، حدد سرعة الإرسال (رسائل/دقيقة) وانطلق. يمكنك جدولة الإرسال والإيقاف المؤقت والاستئناف. يتم مراقبة التقدم في الوقت الفعلي مع إحصائيات عن التسليم والفشل والسرعة.
يرد مساعد الذكاء الاصطناعي تلقائيًا على رسائل العملاء عبر جميع القنوات (واتساب، تيليجرام، الدردشة المباشرة). يستخدم قاعدة المعرفة الخاصة بك (ساعات العمل، قائمة الأسعار، الأسئلة الشائعة) لتقديم إجابات دقيقة. يدعم الرسائل الصوتية (نسخ STT + ردود TTS) والتحويل الذكي للمشغل عندما يطلب العميل ذلك. كل رد يستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي بشفافية.
أضف سطرًا واحدًا من JavaScript إلى موقعك:
<script src="https://notify.trovido.com/widget/v1/chat.js" data-workspace="your-slug"></script>. تتم تهيئة الأداة تلقائيًا من مساحة العمل (الألوان، رسالة الترحيب، الذكاء الاصطناعي). يكتب الزوار في الأداة، وتظهر المحادثات في صندوق الوارد الموحد ويمكن للذكاء الاصطناعي الرد تلقائيًا إذا تم تفعيله.
لا. NotifyHub يعمل بالكامل عبر السحابة. ما عليك سوى إنشاء مساحة عمل وإنشاء مفتاح API ودمج نقطة نهاية REST في موقعك أو تطبيقك. لـ WordPress يوجد إضافة مخصصة تقوم بتكوين كل شيء تلقائيًا. للدردشة المباشرة، انسخ سطرًا واحدًا من JavaScript في موقعك.
نعم. في إعدادات مساحة العمل يمكنك تكوين موجه النظام (الشخصية، النبرة، التعليمات المحددة)، تحميل مستندات إلى قاعدة المعرفة لـ RAG، تعيين الكلمات المفتاحية للتحويل إلى المشغل البشري واختيار الاسم الذي يستخدمه الذكاء الاصطناعي لتقديم نفسه. يمكنك أيضًا تعطيل الذكاء الاصطناعي لمحادثات فردية.
تتيح لك القوالب إنشاء رسائل قابلة لإعادة الاستخدام مع متغيرات ديناميكية (مثل
:name، :order_id). يمكنك إنشاء قوالب لكل قناة ولغة، مع معاينة في الوقت الفعلي قبل الإرسال. تُستخدم القوالب لكل من الإشعارات الفردية عبر API وحملات البث الجماعي.
من لوحة التحكم يمكنك إضافة المستلمين يدويًا أو استيرادهم بالجملة عبر CSV مع تعيين الأعمدة التلقائي. يمكن لكل مستلم أن يكون لديه عدة قنوات مرتبطة (مثل واتساب + بريد إلكتروني). تتيح لك المجموعات تنظيم جهات الاتصال لحملات مستهدفة — مثل مجموعة "عملاء VIP" أو "النشرة الإخبارية الأسبوعية".
نعم. كل إشعار مُرسل له سجل مفصل مع حالة في الوقت الفعلي: مُرسل، مُسلَّم، مقروء أو فاشل. للتسليمات الفاشلة يمكنك إعادة المحاولة بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا تصدير السجل الكامل إلى CSV مع فلاتر حسب القناة والحالة والتاريخ والمستلم. تُنبهك webhooks فورًا بكل تغيير في الحالة.
تشمل خطة Free 500 إشعار/شهر عبر Telegram والبريد الإلكتروني. تضيف خطة Pro واتساب والمزيد من القوالب والسجل الموسع. تشمل خطة Agency مساحات عمل متعددة لإدارة عملاء متعددين. جميع الخطط تشمل REST API و webhooks ولوحة تحليلات ودعم بالإيطالية. إضافة الذكاء الاصطناعي متاحة بشكل منفصل لجميع الخطط.
فوترة شهرية أو سنوية (شهران مجانًا) باليورو مع فاتورة إلكترونية إيطالية. الدفع بطاقة ائتمان عبر Stripe. يتم تحميل التجاوزات تلقائيًا بأسعار شفافة مرئية من لوحة التحكم. أرصدة الذكاء الاصطناعي الإضافية تُشترى بحزم ولا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
نعم. مستضاف على خوادم Hetzner في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، تشفير في حالة السكون، سجل تدقيق كامل، خصوصية حسب التصميم. نوفر DPA (اتفاقية معالجة البيانات) عند الطلب. لافتة ملفات تعريف الارتباط متوافقة مع الضامن مضمنة للأداة. دعم الحق في المحو وقابلية نقل البيانات.
ثلاثة خيارات: 1) REST API — طلب POST بسيط مع رمز Bearer والمستلم والقالب. 2) إضافة WordPress — تثبيت وتكوين في دقيقتين. 3) أداة الدردشة المباشرة — سطر واحد من JavaScript. توثيق كامل مع أمثلة cURL و PHP و Node.js في قسم API Docs.
يتيح لك منشئ التدفق إنشاء أتمتة مرئية بناءً على المشغلات (مثل جهة اتصال جديدة، رسالة مستلمة، علامة مضافة) والإجراءات (مثل إرسال قالب، إضافة علامة، انتظار N يوم، إبلاغ المشغل). يمكنك أيضًا استخدام 4 إعدادات مسبقة جاهزة: سلسلة الترحيب، السلة المتروكة، إعادة المشاركة وطلب المراجعة.
توفر لوحة التحليلات 6 مؤشرات أداء رئيسية، مخططات يومية، تقسيم حسب القناة، حالات التسليم، أفضل 5 قوالب وأداء الذكاء الاصطناعي حسب النموذج. حدد الفترة (7-90 يومًا) وصدّر إلى CSV.
تتيح لك الردود السريعة حفظ عبارات مسبقة التحديد حسب الفئة واستدعائها بكتابة / في الدردشة. تدعم المتغيرات الديناميكية ويتم تتبع الاستخدام تلقائيًا.
يعرض الجدول الزمني لجهة الاتصال جميع أنشطة المستلم في عرض زمني واحد: الرسائل المرسلة والمستلمة، حالات التسليم، المحادثات، الأتمتة المنفذة والحجوزات. يمكنك التصفية حسب نوع الحدث ورؤية التفاصيل مع البيانات الوصفية لكل إدخال.
تربط مشغلات التجارة الإلكترونية متجرك (WooCommerce أو Shopify أو API) بـ NotifyHub. كل حدث — طلب، دفع، شحن، سلة متروكة — يُطلق تلقائيًا الإشعارات والأتمتة و webhooks بدون كتابة كود.
يمكنك جدولة أي رسالة عن طريق تحديد المستلم والقناة والقالب والتاريخ/الوقت. تبقى الرسالة في قائمة الانتظار حتى الوقت المحدد، عندما يتم إرسالها تلقائيًا. يمكنك الإلغاء أو الإرسال فورًا أو إعادة الجدولة في أي وقت.
في كل مرة يتم فيها إرسال webhook، يسجل NotifyHub الحمولة وكود حالة HTTP والمدة والنتيجة. إذا فشل التسليم، يعيد النظام المحاولة حتى 3 مرات مع تأخير متزايد (30 ثانية، دقيقتان، 10 دقائق). من صفحة سجلات Webhook يمكنك التصفية وإعادة الإرسال يدويًا بنقرة واحدة.
يوفر NotifyHub حزم SDK رسمية لـ Node.js (npm install @notifyhub/sdk) و PHP (composer require notifyhub/php-sdk) و Python (pip install notifyhub). جميع حزم SDK تغلف REST API مع المصادقة وإرسال الرسائل وإدارة جهات الاتصال والتحقق من توقيع webhook. أنشئ مفتاح API من قسم Sources في مساحة عملك للبدء.
يدعم NotifyHub 4 أدوار: Owner (وصول كامل)، Admin (يدير الفريق والحملات والأتمتة والإعدادات)، Editor (يرسل الرسائل ويدير جهات الاتصال) و Viewer (قراءة فقط). من صفحة الفريق يمكنك دعوة أعضاء عبر البريد الإلكتروني، تغيير الأدوار وإزالة المستخدمين. مصفوفة الأذونات توضح بوضوح ما يمكن لكل دور فعله.
قم بتنزيل إضافة NotifyHub WP المجانية من صفحة التنزيل. بعد التثبيت، قم بتكوين مفتاح API في الإعدادات → NotifyHub. تدعم الإضافة: أداة الدردشة المباشرة، إنشاء جهات اتصال تلقائي، إشعارات WooCommerce، إدارة المراجعات وربط عالمي.
نعم! في قسم تقارير البريد الإلكتروني يمكنك تكوين الإرسال التلقائي الأسبوعي أو الشهري.
نعم! في قسم اختبار A/B يمكنك إنشاء اختبارات لمقارنة نسختين من القوالب مع تقسيم حركة المرور القابل للتكوين.
في قسم SLA يمكنك تكوين أوقات الاستجابة الأولى والحل القصوى مع تنبيهات تلقائية.
وكلاء AI هي قوالب مسبقة التكوين حسب القطاع تخصص موجه النظام لمساعدك. 8 قطاعات متوفرة.
مع خطة Agency+ يمكنك تخصيص البوابة بالكامل بنطاقك وشعارك وألوانك.
مع BYON يمكنك ربط رقم WhatsApp Business الخاص بك بمساحة العمل.
من صفحة Marketplace يمكنك العثور على أدلة الاتصال مع Zapier وMake وn8n باستخدام مفتاح API.
site.faq.no_results
لا تزال لديك أسئلة؟
تسجيل الدخول